Interne Abnahme

Ziel und Zweck

Die interne Abnahme dient der qualitativen Kontrolle der ausgeführten Arbeiten,
bevor diese dem Kunden oder Auftraggeber präsentiert werden.
Sie stellt sicher, dass alle Leistungen gemäß den technischen Vorgaben, Normen und internen Standards ausgeführt und dokumentiert sind.
Ziel ist es, Mängel frühzeitig zu erkennen, systematisch zu erfassen und vollständig zu beseitigen bevor eine externe Abnahme erfolgt.

1. Grundprinzip

Jede abgeschlossene Arbeitseinheit (Raum, Etage, Systemabschnitt, Bauabschnitt) wird durch den Bauleiter oder Projektleiter intern abgenommen.
Diese Abnahme ist verbindlich dokumentationspflichtig und erfolgt ausschließlich über die Clockin-App.
Erst nach erfolgreicher interner Abnahme darf eine externe Abnahme eingeleitet werden.

2. Ablauf der internen Abnahme

Schritt Verantwortlich Beschreibung
1. Fertigmeldung durch Mitarbeiter Monteur / Teamleiter Meldung in Clockin „Abschnitt fertiggestellt“
2. Sichtprüfung Bauleiter Kontrolle der Arbeiten gemäß Checkliste
3. Dokumentation Bauleiter Erfassung der Abnahme (Datum, Ergebnis, Fotos)
4. Mängelerfassung (falls erforderlich) Bauleiter Anlage eines Mängelprotokolls in Clockin
5. Nachbesserung Monteur / Teamleiter Beseitigung der Mängel, erneute Meldung
6. Freigabe Projektleiter Abschlussfreigabe „intern abgenommen“

3. Pflichtinhalte der Abnahmedokumentation

  • Projektname und Bestellnummer
  • Datum der Abnahme
  • Prüfender Mitarbeiter
  • Ergebnis (bestanden / Nacharbeit erforderlich)
  • Fotos der abgenommenen Leistungen
  • ggf. Mängelnummern und Kurzbeschreibung
  • Unterschrift (digital in Clockin)

4. Mängelerfassung

Wenn bei der internen Prüfung Mängel festgestellt werden:

  1. Mangel in Clockin anlegen (Kategorie, Beschreibung, Foto).
  2. Verantwortliche Person und Frist zur Beseitigung zuweisen.
  3. Mangelstatus regelmäßig kontrollieren (offen / in Bearbeitung / behoben / geprüft).
  4. Nachbearbeitung erneut prüfen und als „behoben“ dokumentieren.

Mängelarten:

  • technischer Mangel: Fehlerhafte Montage, falsches Material, nicht normgerecht
  • optischer Mangel: Unsaubere Ausführung, sichtbare Beschädigung
  • Dokumentationsmangel: Fehlende Fotos, unvollständige Notizen, falsche Zuordnung

5. Fristen

Vorgang Frist / Zeitraum
Interne Abnahme nach Fertigmeldung innerhalb von 3 Arbeitstagen
Dokumentation der Abnahme in Clockin am selben Tag
Mängelbeseitigung innerhalb von 5 Arbeitstagen
Kontrolle der Nachbesserung innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Meldung „behoben“

6. Qualitätsbewertung

Jede interne Abnahme wird mit einer Qualitätsbewertung abgeschlossen:

Bewertung Bedeutung
A – einwandfrei vollständig, fachgerecht, keine Mängel
B – geringfügige Mängel kleine optische oder leicht beheb­bare Abweichungen
C – Nacharbeit erforderlich erhebliche technische oder qualitative Mängel

Ergebnisse fließen in die monatliche Qualitätsauswertung und werden zur Leistungsbewertung der Teams herangezogen.

7. Dokumentation und Nachverfolgung

  • Alle internen Abnahmen und Mängelprotokolle werden in Clockin geführt.
  • Über Schnittstelle oder Export erfolgt monatliche Übergabe an EspoCRM.
  • Abgeschlossene Abnahmen und Mängellisten werden in Paperless archiviert.
  • Der Projektleiter überwacht, dass keine externe Abnahme erfolgt, solange interne Mängel offen sind.

8. Verantwortlichkeiten

Rolle Verantwortung im Prozess
Mitarbeiter / Monteur Sorgfältige Fertigmeldung und Nachbesserung
Bauleiter / operative Leitung Durchführung der internen Abnahme, Mängelerfassung
Projektleiter Überwachung und Freigabe der Abnahmen
Geschäftsleitung Kontrolle der Prozesskonformität und Auswertung der Qualitätsdaten

Grundsatz

Eine saubere interne Abnahme ist das wichtigste Werkzeug, um Nachträge, Reklamationen und Gewährleistungsfälle zu vermeiden.
Nur was intern geprüft und freigegeben ist, darf extern präsentiert werden.
Qualität beginnt bei uns – nicht beim Kunden.